Terugbetalingsbeleid

TERUGBETALINGSBELEID

Retour- en herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van uw adres naar de webshop zijn voor eigen rekening.

Wij vragen u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien het product ongebruikt is en zich in dezelfde staat bevindt als waarin u het heeft ontvangen, komt u in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Om redenen van gezondheidsbescherming, patiëntveiligheid en productintegriteit kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd wanneer de verpakking is geopend of de steriele staat van het product is aangetast.

Dit geldt onder andere voor:

·         oogdruppels

·         ooglidverzorgingsproducten en crèmes

·         medische thuistesten

·         steriele medische hulpmiddelen zoals hyaluronzuurinjecties

Een product wordt als geopend beschouwd wanneer onder andere:

·         een flesje of flacon is geopend

·         een seal of beschermkap is verwijderd

·         een blisterverpakking of productverpakking is geopend

·         de steriele verpakking van een medisch hulpmiddel is verbroken

Producten die vallen onder medische hulpmiddelen zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik volgens de bijgeleverde instructies. Het openen of gebruiken van deze producten kan gevolgen hebben voor de veiligheid en maakt retourneren in veel gevallen niet mogelijk.

Indien een product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking verkeert, kan het binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Indien u een defect product ontvangt of wanneer een verkeerd product is geleverd, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via marketing@tramedico.nl, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.